FAQ
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一、就诊与营业时间（核心24小时急诊）Q1：医院是24小时营业吗？半夜可以接诊宠物急诊吗？A：福州可爱家宠物医院为全年365天、24小时无休急诊宠物医院，白天正常接诊常规诊疗、洗护、疫苗、体检等项目，夜间全程有执业兽医在岗值守，专门处理宠物突发呕吐腹泻、外伤出血、中毒、难产、呼吸困难、术后突发不适等各类紧急情况，深夜、凌晨均可直接到院就诊，无需等待。Q2：就诊需要提前预约吗？可以直接到院吗？A：常规体检、疫苗、绝育、洗护、复查等项目建议提前预约，可减少排队等待时间；急诊病例无需预约，优先接诊，到院即可分诊救治。无预约到院也可正常就诊，高峰时段可能需要短暂排队，急诊病患一律优先处理。Q3：医院具体地址在哪里？是否好找、有停车位置吗？A：门店位于福州市仓山区金山街道凤冈路凯邦公馆S7#楼09-10店面（大名城紫金九号沿街商铺），临街门面醒目，周边配套公共停车区域，自驾就诊停车便捷。二、诊疗服务与项目范围Q1：医院可以做哪些宠物诊疗项目？支持手术、拍片、住院吗？A：我院为全科宠物医院，配套齐全，可开展全品类诊疗服务：①基础项目：疫苗接种、驱虫、年度体检、皮肤诊疗、耳道护理；②内科：犬猫感冒、肠胃疾病、肝肾疾病、炎症感染、慢性病调理等；③外科：绝育手术、外伤缝合、软组织手术、骨科基础手术等；④影像检验：DR拍片、血常规、生化、粪便、皮肤镜检等；⑤配套服务：独立住院监护、术后护理、危重症急诊救治，全方位满足宠物日常养护与突发疾病救治需求。Q2：宠物轻微感冒、软便、皮肤病可以直接来院就诊吗？A：可以。针对犬猫常见的呼吸道感染、肠胃不适、脱毛皮癣、耳螨、过敏等常见问题，我院医师均可对症诊断、开具用药方案与护理指导，避免小问题拖延成慢性疾病。Q3：宠物术前为什么需要做体检抽血？可以不做吗？A：术前血常规、生化检查是麻醉手术的必备流程，能够精准评估宠物肝肾功能、凝血、身体基础状态，排查潜在隐性疾病，最大程度降低麻醉和手术风险，保障宠物手术安全。为了宠物健康，所有手术均建议完成术前基础体检，不建议省略。三、急诊急救相关问题Q1：哪些情况属于宠物急诊，需要立刻送医？A：出现以下情况请立即送院急诊：突发呼吸困难、张口喘气、昏迷抽搐、外伤大出血、骨折脱臼、误食异物/中毒、持续剧烈呕吐腹泻、脱水虚脱、难产、体温异常高烧/低温、术后突发不适、精神彻底萎靡拒食等，我院24小时随时接诊救治。Q2：夜间急诊收费和白天一样吗？会不会额外加价？A：常规诊疗基础费用统一标准，夜间急诊因医师值守、紧急救治、监护耗材等成本，会收取合规夜间急诊服务费，所有收费项目公开透明、明码标价，就诊前可提前咨询，无隐形消费、无强制消费项目。Q3：宠物误食老鼠药、消毒液、骨头异物，深夜能急救吗？A：可以。异物误食、中毒属于高危急诊，我院夜间具备完整的催吐、洗胃、输液解毒、影像排查异物的救治能力，发现情况请第一时间送医，越早救治存活率越高。四、体检、疫苗与养护科普Q1：宠物多久做一次体检比较合适？A：1岁以内幼宠：建议每半年体检一次，排查发育问题与基础疾病；1-7岁成年宠：每年1次全面体检；7岁以上老年宠：建议每6个月体检一次，重点筛查肝肾、心脏、关节、肿瘤等老年高发问题，早发现早干预。Q2：疫苗和驱虫多久做一次？幼犬幼猫怎么安排？A：幼犬幼猫需完成基础三针联苗+一针狂犬，间隔21-28天接种一次；成年宠物每年一次联苗+狂犬加强针。体内驱虫每1-3个月一次，体外驱虫每月一次，医师会根据宠物年龄、体重、生活环境定制专属驱虫、疫苗方案。Q3：宠物芯片可以植入吗？有什么作用？A：我院可提供宠物芯片植入服务。芯片为宠物专属永久身份标识，不易脱落、安全无刺激，宠物走失后，任意正规宠物医院、机构均可扫描读取主人信息，大幅提高寻回概率，是宠物安全保障的重要方式。五、住院、术后与售后咨询Q1：宠物可以住院寄养治疗吗？住院有专人看护吗？A：我院设有独立规范住院区域，针对术后恢复、生病输液、危重症监护的宠物提供住院服务，全天有医护人员巡查护理，实时监测体温、进食、精神状态，每日同步宠物恢复情况给主人。Q2：做完手术回家后，伤口发炎、精神差怎么办？A：术后我院会提供完整的居家护理须知、用药指导和复查时间。若回家后出现伤口红肿渗液、持续不进食、呕吐、精神萎靡等异常情况，可随时24小时返院复查处理，也可线上先咨询医师初步判断，无需等待工作日。六、收费、支付与资质保障Q1：医院收费透明吗？有没有隐形消费？A：全院所有诊疗、手术、药品、检查项目均明码标价，就诊时医师会提前告知诊疗方案、费用明细，征得主人同意后再开展项目，绝不强制消费、无隐形收费，消费清单可随时核对。Q2：医院是否具备正规行医资质？医师是否持证上岗？A：福州可爱家宠物医院为正规注册宠物诊疗机构，具备完整的环评、诊疗合规资质，所有在岗兽医、医护人员均持有国家执业资格证书，诊疗流程、卫生消毒、污物处理均严格遵循行业规范，安全有保障。Q3：支持哪些支付方式？可以开发票吗？A：支持现金、微信、支付宝、刷卡等主流支付方式，所有消费均可正常开具正规发票，可用于报销、对账等使用。七、其他常见问题Q1：可以接诊流浪宠物、救助宠物吗？A：我院支持流浪动物、救助动物急诊救治，针对救助伤病宠物，可提供对应诊疗支持，全力助力宠物救助康复。Q2：可以线上咨询宠物病情吗？A：支持。日常轻微不适、护理疑问、用药咨询、就诊预约均可线上咨询医师；紧急危重情况建议直接送院，避免线上延误救治时机。
